A Indústria da Balas Monibel implantou uma política de relacionamentos baseada em qualidade. Para nós, significa respeito para com os clientes internos e externos, representantes, consumidores e todas as pessoas envolvidas direta e indiretamente com nossa empresa.
Confira o que estamos fazendo!

ISO 9001/2000
Todo o comércio tende para o processo da Certificação de Sistemas da Qualidade. Esta, é uma ferramenta fundamental, reconhecida a nível mundial, o que torna possível a negociação com todos os países.
O Sistema de Gestão da Qualidade traz benefícios para a organização:

• maior participação no mercado;
• maior satisfação dos clientes;
• redução de custos;
• melhorias na produção;
• e maior lucro.

Obter o certificado do Sistema de Qualidade significa que a empresa foi avaliada por uma entidade independente, reconhecida por um organismo nacional ou internacional.

A Monibel é avaliada semestralmente por auditores externos, os quais revisam a aplicação das normas nos processos internos da empresa. A empresa também conta com uma equipe de auditores internos da qualidade, que semestralmente avalia o funcionamento e eficácia do Sistema de Qualidade para corrigir eventuais falhas e melhorar os procedimentos.

PGQP
O Governo Federal, na década de 90, com o propósito de melhorar a produtividade e a qualidade nas indústrias brasileiras, lançou o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade. Em 1992 começava a formar-se o Programa a nível estadual, chamado PGQP (Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade). Hoje, está estruturado com ênfase em critérios como: Liderança; Planejamento Estratégico; Foco no Cliente; Informação e Análise; Gestão de Pessoas; Gestão de Processos; Resultados.
Na Monibel, os trabalhos que envolvem a qualidade são conduzidos por uma equipe treinada, que tem como suporte, o Comitê Interno da Qualidade. A primeira participação da empresa no Sistema de Avaliação do PGQP foi em 1999, onde obteve 209 pontos no nível I. Em 2000, atingiu 487 pontos (nível II) garantindo o Troféu Bronze. Já em 2002, a Monibel alcançou 483 pontos na Avaliação Externa do PGQP.

BPF
Boas Práticas de Fabricação – Este manual descreve as normas para higiene pessoal, instalações, produção, armazenamento e distribuição, equipamentos e utensílios, limpeza e sanitização, controle integrado de pragas, normas de segurança no trabalho e outros.

APPCC
O APPCC (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle) tem como objetivo; identificar os perigos relacionados com a saúde do consumidor que podem ser gerenciados em segmentos da produção, estabelecendo forma de controle juntamente com o manual de BPF, para garantir a segurança do produto e do consumidor. Este programa não é obrigatório para as indústrias de doces, mas a Monibel vem implantando esta ferramenta a fim de facilitar e melhorar os processos de fabricação.

5SS
O Programa 5S é pré-requisito para qualquer programa de Gestão da Qualidade Total.
O 5S dá ênfase no ambiente de trabalho da organização, é originário do Japão e refere-se a 5 letras iniciais de palavras Japonesas:
· Seiri = organização
· Seiton = arrumação
· Seiso = limpeza
· Seiketsu =padronização
· Shitsuke = disciplina.
A Monibel implantou o Programa 5Ss em 1998, o qual está em constante aperfeiçoamento desde então.

CIP
O CIP (Controle Integrado de Pragas) é um sistema de caráter preventivo, que busca as causas das infestações e a eliminação do problema. O método consiste na utilização de estratégicas químicas, físicas ou biológicas para o controle de pragas, permitidas na indústria de alimentos. A Monibel mantém este sistema através de uma empresa especializada terceirizada